Online Streitschlichtungsstelle

Die EU-Kommission stellt eine Plattform für außergerichtliche Streitschlichtung bereit.

Mit dem VSBG wird das europapolitische Ziel verfolgt, Streitigkeiten im Online-Handel (z.B. Ware angeblich nicht angekommen oder defekt) schnell, außergerichtlich und für den Verbraucher kostengünstig beizulegen. Die Teilnahme an dem Schlichtungsverfahren ist für den Händler und für den Verbraucher freiwillig. Die Streitbeilegungs-Plattform finden Sie hier:  https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Es besteht keine Verpflichtung und keine Bereitschaft zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle.